Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 88ket

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 88ket, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản 88ketThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
88ket Điều khoản và điều kiện của 88ket
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên 88ket — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các vấn đề giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 88ket nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh — cứ nhắn tin tự nhiên, chúng tôi hiểu và phản hồi đúng vấn đề.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 88ket bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, xác minh OTP, và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Hỏi đáp về điều khoản 88ket

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trên 88ket.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên 88ket. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu tại trang này.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch hoặc thời điểm xảy ra sự việc. Hệ thống 88ket ghi nhận toàn bộ lịch sử và đây là cơ sở để xem xét khiếu nại.

Không. Giao dịch phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.